的缘故呢。几位应聘者中,你的资历是最浅的。”
安吉拉又好奇起来:“维斯特洛看过我的简历?”
索菲亚点头:“是啊。”
“那么,他是怎么评价我的?”
索菲亚嘴角再次露出些许笑意,道:“他说,这女人很漂亮,可以让她试试。”
安吉拉和索菲亚对视片刻,现索菲亚似乎不是在开玩笑,有些难以置信地抬手比划着:“然后,我就这么得到这份工作了?”
“是啊,作为下属,我可是很擅长察言观色的。”
在墨尔本时,索菲亚把自己预备面试的古驰创意总监和古驰美国分公司总裁等职位候选人资料给西蒙看,当时西蒙依旧在珍妮特的严格‘监管’之下控制工作时间,只是匆匆翻了翻,对最重要的几位创意总监候选人都没有表什么意见,却认真读完了安吉拉·阿伦茨的资料。
然后就是以上那个不太正经的评价。
索菲亚当然不会因为‘察言观色’就将这份工作交给安吉拉·阿伦茨。
最根本原因,还是此前的几次面试中,索菲亚现安吉拉提出的经营理念正是古驰所急需的,各方汇总的众多信息也确认她极其出色的工作能力,这才促使索菲亚最终录用对方。
当然,西蒙对安吉拉不经意的另眼相待也是重要的加分项。
安吉拉听索菲亚这么说,还是有些讷讷,道:“苏菲,你肯定是和我开玩笑的对不对?”
索菲亚可不想给自己下属留下一个轻率盲从的印象,适可而止地笑着点了点头,道:“我喜欢你关于改善古驰专卖店客户体验的切入点。很早以前,作为一个旁观者,我就经常听说古驰专卖店对顾客的粗鲁和傲慢,这种傲慢甚至还是管理层故意纵容的结果。古驰这些年来的衰落,和古驰家族这种自以为是的傲慢自大不无关系。古驰是一个奢侈品牌,秉持自己的骄傲是应该的,但这种骄傲应该是内里的骄傲,而不是表面上的粗鲁傲慢。安吉,你入职后,先要做的就是改变这一点。”
安吉拉深有同感地点着头。
从投递了简历那一天,虽然觉得自己获得这份工作的可能性很低,她还是做了很多准备。此时身上的古驰风衣就是这些日子反复拜访纽约古驰专卖店的结果。
相比其他奢侈品牌,古驰专卖店的服务态度实在让人难以恭维。
对于顾客,店员不但不会提供周到服务,一副爱买不买的态度,有时候还会当着顾客的面毫不掩饰地对其评头论足,甚至给客人起一些不雅的绰号。
安吉拉还在圈子里听说了一则旧事。
七十年代,纽约一家杂志以《纽约最粗鲁的名品店》为标题抨击古驰专卖店对顾客的怠慢,当时的古驰美国负责人奥尔多·古驰不但没有在意那篇文章影响古驰的声誉,反而派人送了撰稿记者一束鲜花
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